Voor EuroCourier ontwikkelde EW Digital een complete digitale oplossing waarin website, klantaanvragen, planning en uitvoering met elkaar verbonden zijn.
Naast de nieuwe website bouwden we een maatwerk webapplicatie voor transportaanvragen, ritplanning en opvolging. Ook chauffeurs, Track & Trace en transportdocumentatie zijn onderdeel van de centrale digitale workflow.
Geen verzameling losse tools, maar één maatwerkplatform waarin verschillende onderdelen van het transportproces digitaal met elkaar samenwerken.
Website, aanvragen, planning, chauffeurs en uitvoering moesten samenkomen in een passende digitale oplossing.
De publieke website is verbonden met een centrale maatwerk webapplicatie. Daarin kunnen transportaanvragen worden verwerkt, ritten worden gepland en zendingen worden opgevolgd. Zo ondersteunt het platform verschillende onderdelen van de dienstverlening vanuit één omgeving.
De beschikbare beelden tonen de publieke aanvraagroute, transportcalculator en centrale planningsomgeving.
De maatwerk webapplicatie vormt het centrale systeem achter de dienstverlening van EuroCourier. Binnen deze omgeving kunnen aanvragen worden verwerkt, ritten worden gepland en zendingen worden opgevolgd.
De centrale verwerking brengt onderdelen van de transportworkflow bij elkaar, van aanvraag tot operationeel overzicht.
Chauffeurs gebruiken een speciaal ontwikkelde driverapplicatie om hun ritten te bekijken en tijdens de uitvoering relevante informatie te registreren.
De driverapplicatie communiceert met het centrale platform. Daardoor kunnen status- en locatiegegevens worden verwerkt en de Track & Trace realtime worden bijgewerkt.
Leveringen kunnen digitaal worden bevestigd. Daarbij kunnen onder andere een handtekening en GPS-coördinaten worden geregistreerd. De aflevering vormt zo onderdeel van dezelfde workflow als aanvraag, planning en uitvoering.
Het geïntegreerde CMR-systeem ondersteunt het digitaal verwerken en beheren van CMR-documentatie binnen de transportworkflow.
De website, maatwerksoftware en mobiele toepassing sluiten aan op verschillende stappen in de dienstverlening van EuroCourier.
Het resultaat is één geïntegreerd maatwerkplatform waarin belangrijke onderdelen van het transportproces samenwerken: van de publieke website en aanvraag tot ritplanning, Track & Trace, digitale afleverbevestiging en CMR.
Bespreek uw proces, systemen en wensen met EW Digital. Samen verkennen we welke digitale oplossing daarbij past.